【CNMO科技消息】据CNMO科技了解，近日对空调安装过程中抽真空造假问题作出严肃处理，相关涉事工程师被永久拉黑并全国通报。小米内部通报显示，总部在数字抽真空服务稽核中发现部分工程师存在严重违规行为，违反安装规范，引发用户投诉及舆情风险。
通报列举两起典型案例：京津分公司合作商工程师赵某在安装过程中使用真空泵空抽真空计，未接通空调系统进行真实抽真空，系统压降识别异常，后续引发客户投诉。广西分公司合作商工程师张某的系统记录显示，12时52分空调仍未拆箱，12时54分已显示开始抽真空，系统压降识别异常，且当着客户面违规操作，情节严重。
小米对此作出处理决定：涉事工程师全部拉黑清退，永久停止合作；所属网点承担监管责任，按机构考核虚假处理，每单罚款1000元，全国通报批评；后续再出现类似问题将升级追责处理。小米要求各分公司、服务商立即开展自查整改，严禁“假抽空、空抽”等违规行为。
据悉，小米通过数字化抽真空系统对安装过程进行线上监控，可实时识别压降数据异常，从而发现造假行为。相比部分缺乏数字化监管的空调厂商，这种透明化安装管理有助于保障施工质量，减少用户因安装不规范导致的使用问题。
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